公司管理

时代杂志报道，Ratan Tata 将国家历史最悠久的联合体打造成全球型企业

冲破桎梏，锐意创新.——《时代周刊》亚洲版(2006年6月19日)

你不要指望从印度最大的企业联合体——塔塔集团掌舵人的口中会说出“富人都无聊”这样的话。Ratan Tata走近了我们。“当富人”对他从来就没有什么吸引力。“我从来就没有想买一条游艇，在人前显富招摇，”他说。“确实如此。”那些身着普拉达时装的上流阶层也不会成为他的销售商机。中国和印度，财富巨头世界排名越来越靠前，两个大国之所以能够吸引众多跨国企业不是因为少数人鼓鼓的荷包，而十几亿囊中羞涩的人。“每个人都有可能坐上金字塔的顶尖，”68岁的塔塔先生坐在总部办公室中说。“我们给公司订下的任务就是要面对不同市场，削减利润，创造新市场。 ”

塔塔集团全球扩张计划，展示了董事长对世界经济的总体设想。集团公司下辖93个子公司，包括世界第二大茶叶公司（塔塔茶叶公司）；亚洲最大软件企业（塔塔咨询服务公司）；钢铁巨头（塔塔钢铁集团）；全球酒店连锁集团（印度酒店服务公司）；以及正在不断发展的汽车制造企业（塔塔汽车公司），包括设立在赞比亚的自行车厂，及售价仅2200美元的小型汽车项目。自1991年Ratan Tata担任董事长以来，集团公司的年收达到217亿美元，是原来的七倍。自2000年以来，集团市值跃升十四倍，达到399亿美元。在过去的六年中，塔塔斥资19亿美元，收购了英国Tetley 茶叶、韩国大宇汽车、新加坡NatSteel 及纽约皮埃尔酒店以及其它14家企业。“一切都很顺利，”印度N.M. Rothschild公司执行董事Sanjay Bhandarkar说。“这一切都应归功于Ratan Tata先生。他的计划明确，对所做之事了如指掌。”

塔塔先生是亚洲最具影响力的商业巨才。或许，塔塔集团比任何其它公司都要更胜一筹，它为印度企业的现代化转变树立了光辉的典范。塔塔家族企业具有138年的创业历史，它是印度企业的核心，也是进行积极创新、走向世界的首选企业。集团创始人，J.N. Tata，是一位民族主义者，他有着强烈的民族情节和独立自主的精神。他创建了印度第一家钢铁厂、第一家水电站、第一家纺织厂、第一家船运公司、第一家水泥厂、第一所大学，甚至第一家世界一流的酒店。他的继任人J.R.D. Tata，创建了第一家航空公司、第一家汽车制造厂、第一家银行和第一家化工厂。

然而，在1947年印度获得独立以后，集团发展表明了印度工业的萧条情景。航空公司及保险公司实行了国有化。为了避免将更多的企业拱手交给统治印度长达半个世纪的国大党，Ratan Tata 的远房表兄J.R.D. Tata强调要提高独立公司管理权限，降低联合体控股数额，在处理问题上无需协调。同时，由“许可证为王”对竞争施加保护，塔塔公司很快就壮大起来。“在保护环境方面，我们并没有全力以付。”Ratan Tata。

1991年，Ratan 接手J.R.D.。印度开始了经济改革，国有垄断企业逐渐摆脱困境，新任集团董事长看到，有必要对公司文化进行全面清理。他提高了联合体在其所有公司中所占股权，最低26%。同时，要求每位员工都应满足绩效目标，要成为企业中数一数二的人物；作为管理领导者，也要满足目标要求，要具有创新意识，否则，将被淘汰。大多数人都产生了转变，可以说是焕然一新。就拿塔塔钢铁集团为例，在1994年至2005年间，利用退休及自动离职的方式，将78000名员工削减了一半，从而降低了成本，提高了生产效率。“塔塔集团与员工的关系也从家族制管理转变成了现代化管理。”《塔塔荣誉守则》为集团确立了行为规范标准。企业评级机构Crisil首席经济学家Subir Gokarn说，Ratan Tata 及时掌握了这种变化，很大程度上避免了印度经济改革所带来的企业问题。“在这场剧烈的经济变革中，他成功地生存下来。没有进行改革的企业，则被淘汰掉了。 ”

经过九年的壮大和发展，2000年，塔塔集团收购了英国的Tetley 茶叶公司，逐渐成为亚洲新兴的联合体。以4.35亿美元进行收购，这是印度历史上最大的一笔交易，正像联想集团，米塔尔钢铁收购一样，预示着印度及中国企业的新一轮国际扩张。对塔塔集团来讲，打入西方市场并不意味着走到了尽头。收购Tetley 茶叶公司只是扩大塔塔茶叶市场的一种方式。“我们寻求公司收购，其目的就是要填补产品空白，或者说，不管这样的公司位于何处，它应当符合我们的战略目标。 ”塔塔说。Rothschild 公司Bhandarkar说：“有些印度企业集团在看待问题上有些机会主义。只有塔塔集团具有国际发展战略。”如果集团有地理扩张倾向的话，那就是面向中发展中国家。自公司创建以来，这种经营理念从来也没有改变过。

来自孟买的Parsi之子，集团创建人 Jamsetji Nusserwanji Tata深知如何创造利润。然而，J.N.却有着富民强国的远大抱负。1902年，在写给儿子的信中，他描述了如何在塔塔钢铁集团所在地建造了一个员工城市的计划，他走访了英格兰工业区，希望能找到城市规划的依据标准：“宽阔的林荫大道，要考虑种上速生树种。要规划出草坪和花园。”在1904年去逝后，该城市以他的名字命名——詹谢普尔。塔塔钢铁集团推出了一系列员工福利计划，后来成了西方国家普遍采用的制度，如1912年的八小时工作制，1928年的产假制度，1934年的利润分成制度。今天的詹谢普尔，免费住房、免费医疗、免费教育、体育场馆设施、清洁宽敞的街道，这些都是人们无比羡慕和向往的。 2004年，联合国将詹谢普尔、墨尔本、旧金山选定为最佳城市规划的典范。

J.N. Tata的理念得到了继承与发展。塔塔有限公司，作为股份公司管理集团事务，65.8%股份由11位慈善基金持有，仅在2003-2004年一年中，就有 3.792亿美元用于社会福利事业。在之后的12个月中，塔塔集团又捐资9780万美元。受益项目包括从遍布印度的塔塔教育、医疗、科学研究机构，到由塔塔集团所资助的养殖项目——恒河印度鲃鱼的拯救工作。

集团公司领导也积极参与，康慨解囊。尽管公司名称以塔塔命名，但Ratan Tata很少从塔塔公司领取薪酬。即使在十分拮据的情况下，他也毫不例外。高高的个子，不苟言笑，说起话来仍然保留着早年在美国作为见习建筑师时所形成的语音，他是一个品性极好的人。他养了两条德国牧羊犬提托和汤戈，住在保留了20年的孟买公寓二层居室内。他的继母住在三楼，邻居们说，从来没见过他举办什么聚会。人们还常常在公寓附近的公园里见到他，穿着溅满泥水的牛仔裤与他最忠爱的狗一起玩耍，除此之外，他还有一个嗜好就是收藏汽车。很明显，他不愿意铺张奢侈，他说他很喜欢设计，但却从不为了彰显财富。“我时常要开一开这些车，”他说，“然后就放到车库里。”

真正令塔塔感到兴奋的是能够把集团慈善遗产与现代经营理念相结合。把目标定位在贫苦阶层——几乎一无所有的大多数人，而不是拥有大量财富的少数人。就好像他在践行着去年C.K. Prahalad的畅销书《金字塔底部的财富》所倡导的理念——用利润消除贫困。塔塔指出，正像西方人所理解的一样，消费对于所有人来说仍然是一个梦想，生活在发展中国家的三十亿人口中只有少部分人才有这样的奢求。印度拥有11亿人口，据新德里应用经济学研究国家委员会所提供的数据表明，年收入达到 4400美元的仅有5800万人。多数人的可支配收入只相当于美国儿童的日常零用钱，如何促进消费。

塔塔的回答是制造2200美元的低价汽车，四车门，后置发动机，这种车型目前正处于开发阶段（2008年推出后，他计划每年销售100万辆）。塔塔先生要打的另一张牌就是700CC卡车，售价不到 5000美元，自2005年在印度南部推出以来，已占国内市场的三分之二。凡是购买这种汽车的消费者都能得到塔塔基金的低息贷款。依据这种模型，塔塔连锁酒店正在国内建造使用Ginger品牌的200家酒店，房间设有无线网络接入、空调、全套洗浴设备，价格才1000卢比（22美元），从目前情况来看，整个花费仅占商业游客住宿开支的五分之一。塔塔集团还瞄准了低价住房市场。

同样，塔塔集团还向全球最贫困国家进行投资，开拓市场，如孟加拉国和非洲国家。最近，塔塔集团与孟加拉国签订了价值30亿美元的电力、钢铁及煤炭协议，这也是印度有史以来最大的一笔投资。在南非，塔塔集团还在矿业、旅游及发动机制造领域进行了投资。在乌干达，建立了速溶咖啡生产厂；在塞内加尔，建立了汽车制造厂，在摩洛哥，建立了磷肥厂。“我们选择这些国家进行投资，首先要看一看能否在这些国家发展过程中发挥作用，”塔塔说。“我们希望在每个国家都建立一个企业，就像本地企业一样，但所有权归印度公司所有。”

塔塔说，集团公司的成功证明，这种方式是一种良好的商业惯例，也就应得的效果：“我们行为做事并非都是不图回报。”这听上去有点异想天开，集团也并不乏各种争议。2001年，因财务违规行为，塔塔基金开除了执行董事及五名高级管理人员。一月，塔塔钢铁集团计划在奥里萨邦东部建造一个钢铁厂，有些人进行了抗议，说邦政府的有些人在中间充当中介人，通过土地买卖从中捞取好处。地方政府为了平息抗议活动，出动了警察，警察向抗议者开枪。十二名抗议者被打死。为了安置詹谢普尔40000万名下岗员工，塔塔钢铁集团继续为员工支付原额工资直到退休，同时，为他们提供免费医疗，三年内免费住房。77年来，采用这种方式可以杜绝公司员工罢工和其它行为。

塔塔先生担任董事长一职已有十五个年头，正考虑告老还乡。有人曾问过塔塔先生，退休后干什么，他说工作的时候几乎没有闲暇时间，他要重新捡起很久前丢下的嗜好——打高尔夫球。傍晚的时候，还要花半小时时间乘船横跨孟买港到一个很小的破旧海滩屋去。“那里很少有电，所以我得安上一台发电机，”他说。“那里十分宁静，远离喧嚣。这里有一座小镇，也有许多邻居，但我还是我行我素，静静地过着自己的生活。在沙滩上漫步，读书，思考问题。”这并不是人们通常所描绘的一个财富大亨所应具有的生活图景。这就是他的观点。